こんにちは、Kakitetsuです。本日は、Windows 11 バージョン25H2で、USB マウスとキーボードが Windows 回復環境 (WinRE) で動作しなくなったお話をします。
これは、2025年10月14日に提供された更新プログラムのKB5066835(OSビルド 26100.6899)の不具合なので、修正するための更新プログラムKB5070773をWindows Updateで適用すれば解決します。
発生した環境
HPのミニデスクトップパソコン EliteDesk 800 G5 DMのOSをWindows 11にアップグレードした直後に起きました。OSをWindows 11にアップグレードし、いつものようにPCを完全シャットダウンした際Windows 回復環境が起動するのですが、突然USBが認識しなくなっていました。仕方ないので、手動で電源ボタンを押して電源を切っていました。
Windows 10では発生していなかったことと、最新のOS状態にしてあるもう1台のEliteDesk 800 G4 DMでは発生していなかったので、OSの不具合かもしれないと思いました。
最初はUSBの電源関連の設定なのかなと思ったのですが、設定をいじっても解決せず。BIOSも古かったので最新にアップデートしても解決せず。いろいろ調べていたところ、やっと更新プログラムの問題という答えにたどり着きました。
注意点
更新プログラムを単体でのインストールでは改善しませんので注意してください。Windows Updateを経由して更新するのがポイントです。
まとめ
原因は分かったので一安心です。不具合が起きたEliteDesk 800 G5 DMは、Windows 10をリカバリし直してWindows 11へアップグレードしたら該当の更新プログラムを適用させるか最新の状態にアップデートさせて不具合を改善させたいと思います。
原因が更新プログラムだったのは意外でしたが、解決したので良しとします。
・Windows RE環境でUSBが機能しなくなるのは、KB5066835(OSビルド 26100.6899)の不具合
・不具合の修正は、更新プログラムKB5070773を適用すればよい
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